“Parei de perguntar no grupo o que aconteceu. Abro o painel e sei quem fechou, quem travou e o que ficou na fila.”
— Mariana Alves
Operações · Varejo
Cada agente autônomo na sua função.
Você no controle de todos.
Cada agente autônomo cuida da sua função: um vende, outro atende, outro resolve dúvida. Quando o assunto sai do script, sua equipe assume com o histórico completo. Você acompanha tudo pelo painel, sem perguntar no grupo o que aconteceu.
Controle
Sem número na tela, você dirige de olhos fechados
Toda hora sem métrica é hora em que alguém atendeu mal, alguém não atendeu e ninguém ficou sabendo. O painel mostra o dia inteiro antes de o cliente ir embora.
24/7
A madrugada também compra
Quem só responde de manhã já perdeu o pedido da noite.
Dado de cliente não é brinquedo
Login em três etapas, sessão fora do navegador e telefone mascarado em toda tela. Segurança que protege a operação, e protege o seu nome junto.
00h12h22h
O pico não avisa
Venda e suporte separados, hora a hora. Você vê onde a operação afoga e onde está o dinheiro.
O dia inteiro, sem furo
Atendimentos, fila, resolvidas e escaladas no mesmo lugar. Sem planilha de sexta. Sem “acho que foi bem”.
- Atendimentos hoje—
- Resolvidas hoje—
- Assumidas por humano—
- Na fila agora—
- Mensagens hoje—
- Escaladas—
Quando o agente trava, você entra
Um clique e a conversa é sua, com o histórico inteiro. O cliente não repete. A venda não esfria.
Agente · VendasAV
ASAgente · Suporte
Sua equipeEQ
Conversas
O cliente espera segundos. Sua equipe, se tiver sorte, leva 14 minutos
Enquanto a conversa esfria, o carrinho esvazia. O agente responde preço, prazo e dúvida comum na hora. Quando o pedido sai do script, a equipe entra com o histórico inteiro. O cliente não repete a história, e a venda não morre no “já te retorno”.
- Primeira resposta
- segundos
- Humano no escuro leva
- ~14 min
Cada minuto sem resposta é um “obrigado, já resolvi em outro lugar”.
22:17
12ZCZapControlContato comercial
oi, o técnico vem hoje à tarde? não vou estar em casa
09:12Mensagem
Integração
Se não está no painel, não aconteceu
Anotação no caderno, print no grupo, planilha de sexta. Assim a venda some e ninguém aponta o furo. O agente atende no WhatsApp e o painel registra na hora: quem falou, quanto durou, o que ficou aberto.
- Vendas e suporte no mesmo lugar, cada um com seus números, sem briga de planilha.
- Saiu do script? Sobe para a equipe com o histórico. Cliente nenhum recomeça do zero.
- O Analista IA lê o dia e devolve o resumo. Você para de descobrir o óbvio na reunião.
WhatsApp
Vendas
Suporte
Equipe
Métricas
Analista IA
Depoimentos
Quem tirou o WhatsApp do escuro não volta atrás
Operação sem painel é achismo. Quem passou a ver o dia inteiro não aceita mais dirigir no escuro.
“Cliente nenhum repete a história. Quando o humano entra, o histórico já está na tela, e a reclamação some.”
— Rafael Moura
Suporte · Serviços
“Três planilhas morreram no mesmo dia. Venda e suporte no mesmo lugar, e o comercial parou de voar no escuro.”
— Camila Ribeiro
Comercial · Atacado
Agora
A operação já está rodando. Falta você assumir o volante
Cada dia sem painel é lead frio, fila invisível e reunião para descobrir o óbvio. O WhatsApp não vai esperar você “organizar depois”.